第二天，徐非起了个大早，准备早餐，以前两人基本都是出去吃，现在沈知微怀孕了，饮食上就要注意些了，能在家里吃就在家里吃。
    徐非考虑是不是应该雇个保姆，他其实也不擅长做饭，只会家里的几道菜，肯定没有人家专业的花样多，现在家里还空著间臥室，正好可以住人。
    不过这事要和沈知微商量下，家里的事其实没必要那么独断专行，多问一嘴，能避免很多矛盾。
    饭后两人去了和协医院，昨晚徐非是通过和协的院领导打的招呼，最近为了建州市医院见区域医疗中心的事，徐非和这几家顶尖医院的院领导有了接触，对徐非来说，只要有个由头能接触上，后续的事情就简单多了，不用担心他的交际能力。
    一个来月下来，徐非和这些人已经初步建立了关係，这次拿个这样的私事麻烦下，也是增加关係的一种手段。
    和协医院的专家放到全国也是数得上號的，按理说像这种孕早期的產检，隨便找个大夫就行，可徐非这不是不放心吗。
    不过对主任来说，这种事她遇到的多了，在帝都这种地方，达官贵人扎堆的地方，她又在这种医院，这种事情少不了，也习惯了。
    但凡住院就不是啥好事，唯有一个科室例外，那就是產科，所以你就会发现只有这个科室住院的无论產妇还是家属，都是带著笑的，和其他科室的愁云惨澹形成鲜明的对比。
    產科的护士站和医办室从来不缺吃的，水果，零食，饮料从来不会断。
    检查的结果也是怀孕一月有余，各项指標也很正常，徐非和沈知微也就放心了，要是这种级別的专家都信不过，那你只能信菩萨了。
    今天本来人家是休息的，又专门跑一趟，虽说有领导打招呼，但徐非也不能不懂事，觉得就是应该的，那就討人嫌了。
    燕窝礼盒和精品水果篮顺势就放到主任办公室了，一番交谈下来，才知道徐非和医院的很多人都熟悉，自然就亲近不少。
    徐非很自然的就留了主任的联繫方式，这些事情徐非做起来毫无烟火气，一切自然无比，沈知微笑著看著徐非的操作，一个男人能不能扛的起事，不是看他怎么说，而要看他怎么做。
    ..........
    好心情一直持续到周一上班，德光帝都办公室的人今天明显感觉徐老板的心情不错，问他是不是有什么高兴的事，徐非说刚在路上广播里听了个笑话觉得好笑。
    眾人就起鬨，让徐非讲讲，徐非清了下嗓子，话说有种病叫帝都病，在帝都，你九点需要办事，八点走，你肯定迟到，七点走你有可能迟到，但是如果你六点走，你猜怎么著? 哎～～你6:20就到了。
    徐非讲完哈哈大笑，其他人面面相覷，不知道笑点在哪里，这有什么好笑的。
    赵蕊撇撇嘴道：“徐总，你这个是冷笑话吧，果然能冻死人”
    其他人反而因为这句笑了起来，徐非耸耸肩，好吧，这个笑话是有点冷。
    回了办公室，徐非收敛心神，该干活了，这下又多了项任务，挣奶粉钱。
    徐非的好心情到了查看电子邮件的时候，戛然而止。
    这是一份客户服务部发的一份邮件，提示最近公司400售后服务电话，北区的客户投诉率大幅增长，希望引起关注和重视。
    公司有专门的客户服务部，核心负责 400 热线的日常运营，包括来电接听、工单创建、派单调度、客户回访、投诉处理等全流程管理，同时承担对坐席人员的培训、考核与管理，確保服务响应符合血透行业的合规与时效要求（如 24 小时响应、紧急故障 4 小时到场等）。
    有的公司二者是一体的，德光是分开的，平时客户服务部会分別对接售后部门和销售部门，定期將一些接听数据，问题匯总反馈发给相关领导，以便能更好的服务客户，儘快解决问题。
    徐非恼火的不是投诉率上升，机器装的越多，后续售后的事情就越多，投诉自然也就会多起来，现在的人都没什么耐心，两句话说不对就是投诉。
    很多也不是什么大问题，可能就是机器操作不当，不会处理故障报警之类的事情，只要销售和售后跟进及时，销售负责沟通客户，售后负责处理故障，很快就把客户安抚住。
    销售既然能把机器卖进去，说明科室工作是有基础的，这种情况只要不是太大的问题，一般都能摁住，除非是销售和售后的配合出现问题了。
    客户觉得销售来的时候说的天花乱坠，什么都不是问题，耗材便宜、维保便宜、终身优惠可等售后一来，全是问题，这个要收费，那个要花钱，总之免费不了一点。然后客户就觉的自己被坑了。
    真正让徐非生气的事，居然没有人和他反馈过最近售后的问题，是觉得自己能安抚好客户，还是觉得这是些小问题，不值一提。
    真要是能安抚好客户，那也就不会有这么多投诉电话了，要是觉得这是小事情，那就只能说明有些人飘了。
    这是现在觉得业绩好些了，又开始故態復萌了。
    很多人觉得销售就是把產品卖了就行，徐非觉得恰恰相反，產品卖了才是真正的销售开始了，我们赚的不是第一次销售的钱，而是要想办法赚客户一辈子的钱，甚至不仅仅要赚对方的钱，还要赚客户朋友的钱，甚至还要赚他们的心。
    这个时候后续的服务和跟进尤为重要，你只有和客户建立起真正的信任，他才能再次购买你的產品，甚至推荐其他客户购买你的產品，要知道在医疗这种专业性强又相对封闭的行业，同行的一句话比你销售说一百句都管用。
    用官方点的话就是：成交只是销售的开始，交付才是销售的课程，裂变才是销售的结果。
    徐非现在做生意为什么不像开始那样天天泡在客户那，是因为很多生意不用他亲自跑，自有人帮他介绍，比如之前的合家医院的项目。往往这种项目你的成功率极高。
    最近自己的精力都在项目上，团队的管理有些疏忽了，徐非通过內线电话把助理李向彤叫了进来，让她发一份会议通知，下周一在帝都开北区的销售会议，也算q2的季度会议了，要求所有销售必须参加，同时邀请售后部门的同事。
    徐非平时不爱开大会，觉得费时费力，兴师动眾的，有事单独沟通就行了，简单高效，现在看来有些会议还是必要的，有些人的皮需要紧紧了。